Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y a su Reglamento (D. S. 011-2011-PCM). Aquí puedes registrar un reclamo o una queja, imprimir tu copia y recibir nuestra respuesta.

Antes de llenarlo: ¿reclamo o queja?

No son lo mismo y conviene elegir bien, porque de eso depende cómo lo atendemos.

Reclamo

Es tu disconformidad con el producto o el servicio: el pedido llegó incompleto, un postre no estaba en buen estado, la personalización salió mal, la entrega no se cumplió.

Queja

Es tu malestar con algo que no es el producto: la forma en que te atendieron, la demora en responderte, el trato recibido.

Datos del proveedor WLP DETALLES SAC · RUC 20614674203 · nombre comercial: Michi Donitas
Taller y establecimiento: Cercado de Lima, Lima, Perú
ventas@michidonitas.com · WhatsApp 985 585 444

1. Tipo de solicitud

Elige una.

ReclamoPor el producto o el servicio recibido. QuejaPor la atención, el trato o la demora.

2. Tus datos

Los pide el reglamento para poder responderte y dejar constancia.

Nombre y apellidos

Documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Ahí te enviamos la respuesta.

El consumidor es menor de edad

3. Sobre lo contratado

ProductoUn box, un postre, un artículo personalizado. ServicioLa personalización, la entrega, la atención contratada.

Monto reclamado (opcional)

Descripción de lo contratado (opcional)

4. Detalle y pedido

Detalle del reclamo o la queja

Cuéntanos qué pasó, con la fecha si la recuerdas.

¿Qué pides que hagamos?

Quiero recibir una copia de esta hoja en mi correo

Al registrarlo recibirás tu número de hoja y podrás imprimirla o guardarla. Te responderemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por la Ley 31435.

HOJA DE RECLAMACIÓN — LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL WLP DETALLES SAC · RUC 20614674203 · nombre comercial: Michi Donitas
Establecimiento: Cercado de Lima, Lima, Perú · ventas@michidonitas.com · 985 585 444

Quedó registrado

Responderemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles. La constancia de este registro es el número de hoja que figura arriba.

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